高端网站建设分享5种改善网站用户体验的方法

类别:锐道观点   发布:2018-10-25

目前,微信小程序正在逐渐的被广大用户所钟爱,一场移动互联网的变革已经开始。餐饮行业的小程序已经在为该行业创造价值了,而对于酒店行业也已经看到了小程序所带来的巨大商机,面对这样的时代趋势,应用小程序已经势在必行了。


传统酒店业痛点


酒店客房是一种保质期很短的商品,需要快速出售。大多数酒店过于依赖OTA渠道,但OTA收了15-20%的房费佣金,导致酒店利润被大大削弱。


流量获取不易而且竞争激烈。酒店的广告和渠道就是OTA,但仅靠OTA渠道上的流量和曝光量是远远不够的。小程序的出现,弥补了市场空白部分,更是一个流量池。


酒店业小程序带给商家的四大好处


1、营销优势:酒店行业的小程序能够达到很好的营销目的,包括基础的订单管理、会员管理等功能都可以实现。对于酒店行业来说,小程序多个流量入口的开放帮助酒店获得更多的用户流量,具有针对性的营销。


2、个性化优势吸引游客:酒店行业想要留住用户就需要表现出自己的特点和个性化服务,现在的酒店大多数是没有什么特色的连锁性质的,但是随着游客的需求日益增加,不论是品质还是吸引力,所以我们应该用小程序在保证标准化服务的同时带来全新的体验。


3、增加流量优势:通过酒店小程序可以实现线上线下流量的引流,通过小程序将线上流量引导至实体门店,而实际体验过服务之后也有可能通过小程序分享功能带来更多的用户和流量至线上预定,实现线上线下流量的互通。


4、数据优势:通过酒店行业的小程序可以建立专属的数据库,了解到更多的用户信息,并且在未来小程序更多功能的开放,酒店可以获得更多的用户信息填充数据库,通过数据分析结果,酒店可以根据用户的需求、喜好提供更贴心的服务,提升用户的满意度带来更多流量和口碑的传播。


酒店业小程序给大众带来的三大好处


1、快速了解酒店情况:用户进入小程序后,即可在首页查看酒店的外观图和基本情况,除了提前了解酒店的周边环境外,还能得知与酒店的距离。点击位置标志后,链接到地图,一键导航,告别了复制地址到地图才能开启导航的麻烦。还有一键拨号,帮助用户快速联系酒店。


2、轻松预定房间:点击首页“选择房型”,用户就可以开始预定房间了。点开喜欢的房型,有轮播图和文字描述全方位为用户展示房型环境。选择预定数量并填写个人相关信息,用户确定预定后直接使用微信支付,酒店确认后即预定成功。用户无需再经历繁琐的预定和支付过程。


3、随时取消预定:在成功预定之后,到店核销之前,用户都能在“订单”中随时取消预定。酒店后台确认后即可立刻退款,而且为了避免酒店损失,酒店可以选择退款方式是退订金/尾款或两笔款项都可以退。用户可以告别复杂的审核流程和冗长的退款等待时间。


当小程序逐渐成为企业的名片,酒店行业也不能例外,而用户在到达酒店之前都在通过小程序享受酒店的服务,小程序能够提供怎样的服务也会被纳入用户对酒店的消费体验考评中。新起点小程序开发专注于从酒店的服务场景上去深挖研究,从线上的推广引导到线下的服务体验再到酒店的内部管理,从酒店经营的各个环节去解决问题,让其转化成更多的商业价值。