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关于微信的小故事(1)

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易迅的故事:微信下单35万次


  由于手机页面的限制,该卖场主要是提供决策简单的商品。


  双十一让淘宝、天猫、易迅、京东等电子商务平台共享了消费者血拼的疯狂,天猫双十一当天高达350亿元的消费金额让其他电商可望而不可即,但这其中也不乏涌现的黑马—易迅微信卖场。


  该卖场在双十一当天的下单笔数达到8万笔,相当于排名第五位的电商一天的下单笔数,占到了易迅当天总下单笔数的13.3%。隶属于腾讯旗下的购物卖场易迅从8月开通到10月期间,通过微信的总下单金额为1亿元,共35万单的交易。值得注意的是,从9月份开始易迅微信卖场的下单笔数已超过了手机支付宝下单笔数。


  如此骄人的成绩背后是新型的购物体验—闪购。闪购简而言之就是干掉购物车,直接购买,快速发货,保证优先出库、配送。从消费者的角度来说,这种消费更偏向于场景的触发,通过易迅微信平台推送精选的商品,消费者当时看到有购买欲望便立即购买,通过微信支付立即下单。


  不过,这和唯品会等基于网页的闪购还是有区别的,易迅的闪购并不限制商品数量和购物时间,更强调当下的场景购买,是比较适合手机端购物的一种方式。


  基于闪购的理念,易迅微信卖场在挑选商品时也是有针对性的。由于手机页面的限制,该卖场主要是提供决策简单的商品,包括认知度高的商品、标准类商品、名牌商品以及普通生活用品。比如小米盒子、iPhone 5s等,由于商品绝对标准化,品牌认知度高,因此也成为易迅力推的爆款商品。目前易迅微信平台能提供15类商品供选择,卖完后会立刻替换同样级别的商品。


  微信平台实现的是和PC端完全不同的购物体验,在PC端页面上,消费者购物通常会目的性更强,通过搜索的方式找到自己所需的商品,并且会在网站内不同商家间以及不同购物网站间进行比较,考虑价格、性能等多方面因素,从搜索到下单是一个比较长的决策过程。而在移动端,由于手机的随身携带性,决定购买是随时随地发生的,对于推送的产品认知度较高,因此只需几分钟时间即决定下单,大大缩短了决策时间。


  当然,商品的选择和用户的特点也是密切相关的。结合后台的统计数据,易迅将客户归纳为年轻、高收入人群,而这类人群通常的复购率是很高的,回头客很多;此外,客户单价平均达到了200元,意味着消费者愿意在移动端购买更高价值的商品。


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