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微信在当代自媒体传播中的意义

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(一)微信传播符号多样化

能多元化地传播个人及企业信息, 作为一种新兴媒体,微信的信息传播符号具有多样化的特点:语音、文字、图片、视频、表情等一应俱全。这其中,语音通信功能的加入意义重大,它改变了互联网用户以往单纯依靠文字和图片进行社交的状况,使人与人之间的交流回归至语音。

微信多元化的信息传播方式,无论对于个人社交还是对于品牌营销都具有重要价值。从社交的角度来说,主打语音聊天的微信,改变了人们传统的通信方式。个人可以通过文字、语音甚至视频的形式直接与最亲近、最想沟通的人交流。从语音功能看,微信给交流双方提供了类似于现场直播的点对点的语音交流平台,通过这个平台,他们不仅可以用声音这一重要的信息载体相互传递信息,而且可以传递情绪,便于更好地把握彼此的心理,克服了传统的短信聊天不能准确了解对话者的心情和语气、缺少对信息的直观感受等障碍,进而提高了传播质量。

对于企业来说,也可以利用微信提供的基本的会话功能,通过语音、图片、文字等与目标用户进行交流,宣传企业,传播品牌信息。例如,2012年8月,星巴克中国入驻微信,当用户扫描星巴克品牌二维码将其添加为好友后,只需用微信发送一个表情符号,星巴克就会根据用户发送的心情,用《自然醒》专辑中的音乐来回应用户,同时向其推送新产品信息。

(二). 企业营销方式多样化

微信多维化的社交方式有利于用户扩大社交网络,作为移动互联网社交应用工具,微信最初的社交群体是以手机通讯录等为代表的熟人强关系社交圈。后来,微信又逐渐把社交圈扩展到陌生人层面,相继推出了“摇一摇”和基于LBS 的“查看附近的人”等功能,以拓展弱关系链(即陌生人)。微信的系统插件也打通了QQ 邮箱、微博好友等通道,让用户获得了更多的沟通和交流方式,最终形成一个庞杂的社交网络。

对于个人社交而言,微信作为一个社交平台,拉近了人与人之间的关系,使用户在维护既有的强关系链的基础上,同时也可以拓展自己的弱关系链,用“摇一摇”、“查看附近的人”等功能, 可以结交新朋友,认识陌生人,扩大自己的交际面。

对企业来说,面对数以亿计的庞大用户群,可以通过微信的“位置签名”、“二维码”等多样化的营销方式,向目标用户推送信息。以二维码扫描为例,在微信中,企业可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,用户通过手机摄像头扫描识别二维码,就能轻松获得相应的信息。在线上与商家建立联系,在线下进行消费,这充分体现了移动端在线上线下发展的优势。

微信的传播形式

(一). 微信信息传播迅速

使个人社交、企业信息推送时效性更强, 微信的传播内容具有即时性的特点。用户可以通过它随时随地与人交流,传情达意。只要用户在线,就能够对信息进行快速接收和反馈,而且微信支持QQ 离线消息接收,在信息传达上比较迅速,传播更具时效性。 以微信基于LBS 功能划定的千米交际圈为例。通过LBS 的定位功能,当不同的用户在同一时间处于同一地理位置时,用户可以用微信“摇一摇”将自己的地理位置信息暴露给周边1000米范围内的“微友”,同时也可以搜索到对方,双方打招呼聊天,交换彼此身份信息,从而迅速形成一个社交网络。

商家也可以利用这一特点,在展览馆、社区、商圈、学校等特定商品对应人群点举办各种促销活动时,可以利用微信的“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”功能,即时推送促销信息,以引起“微友”的围观。

(二). 微信实现精准营销

可以使企业精确定位目标人群,从而实现精准营销。微信公众平台的开放,为企业实现精准营销提供了可能。企业可以开通微信公众账号,与用户展开互动。从企业的角度看,通过公众平台推送的信息到达的都是主动选择关注了认证账号的潜在用户。用户的主动关注和选择,就意味着企业目标人群的精确定位,这就给企业进行精准营销提供了可能。在微信公众账号后台,企业可以看到用户的地域、性别等信息,企业可以利用微信公众平台的认证账号,通过后台的用户分组和地域控制,有针对性、有区别地向某一分类用户发送特定的信息,实现精准的信息推送。这样做既可以让目标用户看到合适的信息,同时又可以避免目标用户遭受无关信息的干扰。

提升微信传播价值的对策

(一). 社交价值提升对策

要发挥微信的积极社交作用,提升微信的社交价值,需要全社会共同努力。微信用户应加强自律,合理合法地运用微信与他人聊天交友,而不应有不良企图,更不能利用微信从事违法犯罪活动。同时,自己也应提高警惕,谨慎地保护自己的隐私。更为重要的是,微信运营商应尽到自己的社会责任,从道义上提醒用户可能存在的风险;而政府相关部门应切实承担起监管责任,加强对微信的预警与监管,防控微信犯罪。

(二). 营销价值提升对策

首先,推送信息要有较强的可读性和趣味性。由于用户多数是在较为休闲的状态下,利用碎片化的时间在不确定的生活环境下使用微信,他们需求的不是一板一眼的枯燥的信息,而是可读性、趣味性较强的信息。因此,商家必须增强推送内容的可读性及趣味性,否则用户随时会因信息枯燥无趣而取消关注。

其次,推送信息要适量,推送时间要恰当。一旦推送被滥用,就会给手机用户带来严重的影响,对其正常的通信联络造成干扰。另外,推送要耗费流量,过量的信息会给多以流量计费的移动互联网用户带来额外的费用。对于推送的时间,商家应站在用户的立场上去考虑,要尽量根据目标用户的特点来设置信息推送时间,避免给用户带来麻烦。


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